１．iPhone端末の設定によって、カメラロールへのアクセス権限が無効になっている可能性がございます。
下記手順にて設定をご確認いただき、保存操作をお試しいただけますでしょうか。
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【確認手順】
1）iPhoneの「設定」をタップ
2）「kidsly」をタップ
3）「写真」の「読み出しと書き込み」を許可
※OSのバージョンにより画面の名称が異なる場合がございます
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２．Android端末の設定によって、キッズリーが端末の保存領域にアクセスできなくなっている可能性がございます。
下記手順にて「パーミッションの設定」をご確認いただけますでしょうか。
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【確認手順】
1）設定 → アプリ → kidsly → アプリの権限 をタップ
2）「ストレージ」をONに切り替える
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※機種により表示方法が異なる場合がございます
３．他に考えられる原因と致しましては「ストレージ不足（空き容量の不足）」が考えられます。スマートフォンに保存しているアプリやデータ、ファイルを削除し内部ストレージの空き容量を増やして
状況が変わるかお試しください。
４．上記のご確認をいただき改善が無い場合は、アプリを再インストールすることで症状が改善することがございますので、恐れ入りますが下記の操作のお試しをお願い致します。
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【アプリの再インストール手順】
1)キッズリーアプリのアンインストール
2)再度キッズリーアプリのインストール
アプリのインストール後「キッズリーが写真へのアクセスを求めていま
す」と許可を求めるアラートが表示されますので、「OK」を選択
4)ログイン(ご登録済みのメールアドレス・パスワードをご入力)
3)画像の保存操作
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※アンインストールによってキッズリーアプリ内の情報が消えることはございませんのでご安心ください。
今後とも、キッズリーをどうぞよろしくお願いいたします。